Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cuánto tarda el envío?

 

Enviamos todos nuestros pedidos en un plazo de 4 a 7 días hábiles. Una vez procesado, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

Trabajamos con colecciones de edición limitada y proveedores responsables, por eso cada envío se prepara con mimo y dedicación.

🚚 ¿Dónde puedo hacer seguimiento de mi pedido?

 

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para seguir el estado de tu paquete en tiempo real.

 

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

 

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (si están habilitados en tu dispositivo)

Todos los pagos están protegidos por tecnología de cifrado SSL para tu tranquilidad.

 

⏰ ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Tu pedido será preparado y enviado dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. A partir de ahí, el tiempo de tránsito es de 4 a 7 días hábiles.

 

📐 ¿Qué talla debo elegir?

Nuestras prendas se ajustan a la talla estándar, por lo que te recomendamos pedir la talla que usas habitualmente.

Por ejemplo:

Si normalmente usas una M, tu talla ideal en MaisonLúa será también una M.

Si tienes dudas, puedes escribirnos a maisonluastore@gmail.com o enviarnos un mensaje por Instagram. Estaremos encantadas de ayudarte a elegir tu talla ideal.

 

🔁 ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Sí. Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.

Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones o escríbenos.

📩 ¿Puedo contactar con vosotras?

Por supuesto. Puedes escribirnos a:

• Email: maisonluastore@gmail.com